CareSuite+ App

Stand: 21.06.2026

 

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung der mobilen Anwendung CareSuite+ verarbeitet werden.

CareSuite+ ist eine Softwarelösung für Organisationen, Dienstleister und Einrichtungen aus den Bereichen Verwaltung, Assistenz, Alltagsbegleitung, Pflegeorganisation, Dokumentation, Kommunikation, Einsatzplanung, Portale und Abrechnungsvorbereitung.

 

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der CareSuite+ App ist:

CareSuite Software Technologie
Torgauer Straße 7
44263 Dortmund
Deutschland

 

2. Zweck der App

Die CareSuite+ App dient der digitalen Organisation und Dokumentation von Geschäftsprozessen im Pflege-, Betreuungs-, Assistenz- und Verwaltungsumfeld.

Je nach freigeschalteten Modulen können insbesondere folgende Funktionen genutzt werden:

• Benutzerkonto und Login

• Mandanten- und Organisationsverwaltung

• Klient:innenverwaltung

• Mitarbeitendenverwaltung

• Einsatzplanung

• Einsatzdurchführung

• Leistungsnachweise

• digitale Unterschriften

• Dokumentation

• Nachrichten und Kommunikation

• Klient:innenportal

• Mitarbeiter:innenportal

• Abrechnungsvorschau und Budgetverwaltung

• Fahrtenbuch und einsatzbezogene Standortfunktionen

• Dokumentenverwaltung

• Kalender- und Aufgabenfunktionen

3. Welche Daten verarbeitet werden

Je nach Nutzung und freigeschalteten Funktionen können folgende Daten verarbeitet werden:

3.1 Konto- und Login-Daten

• Name

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer, sofern angegeben

• Benutzerrolle

• Organisations- oder Mandantenzuordnung

• Login-Status

• technische Authentifizierungsdaten

• Zeitpunkt des Logins

• Berechtigungen und Rollen

3.2 Organisations- und Mandantendaten

• Name der Organisation

• Anschrift

• Kontaktdaten

• Unternehmensdaten

• Abrechnungsdaten

• Rollen- und Rechtekonfiguration

• Modulfreischaltungen

• Einstellungen zur App-Nutzung

3.3 Klient:innen- und Betreuungsdaten

Wenn eine Organisation entsprechende Daten in CareSuite+ einträgt, können verarbeitet werden:

• Name

• Anschrift

• Geburtsdatum

• Kontaktdaten

• Ansprechpartner:innen und Angehörige

• Pflegegrad oder Leistungsinformationen

• Kostenträgerdaten

• vereinbarte Leistungen

• Einsatzhistorie

• Dokumentationen

• Leistungsnachweise

• Unterschriften

• Einwilligungen

• Dokumente und Vertragsunterlagen

• Hinweise zur Versorgung und Unterstützung

Je nach Nutzung können hierbei auch besonders schützenswerte Daten verarbeitet werden, insbesondere Gesundheitsdaten oder pflegebezogene Informationen.

3.4 Mitarbeitendendaten

• Name

• Kontaktdaten

• Rolle oder Funktion

• Einsatzzuordnungen

• Qualifikationen

• Verfügbarkeiten

• Arbeits- und Einsatzzeiten

• Dokumentationsdaten

• Portalzugang

• interne Kommunikationsdaten

• Fahrtenbuchdaten, sofern genutzt

3.5 Einsatz-, Nachweis- und Abrechnungsdaten

• Einsatzdatum

• Einsatzzeit

• Leistungsart

• Einsatzort

• Aufgaben

• Dokumentation zum Einsatz

• Leistungsnachweis

• digitale Unterschrift

• Freigabestatus

• Budgetinformationen

• Abrechnungsvorschau

• Sperr- und Prüfgründe

• interne Bearbeitungsstände

CareSuite+ erzeugt in der App keine automatische Zahlung und keine öffentliche Abrechnung gegenüber Dritten, sofern dies nicht ausdrücklich durch berechtigte Nutzer:innen innerhalb der Software vorbereitet oder ausgelöst wird.

3.6 Standort- und Fahrtdaten

Wenn Standort- oder Fahrtenbuchfunktionen aktiviert und berechtigt genutzt werden, können verarbeitet werden:

• Standortstatus während eines Einsatzes

• Ankunfts- und Abfahrtsinformationen

• Fahrtenbuchdaten

• Zeitpunkte von Standortereignissen

• einsatzbezogene Bewegungs- oder Statusdaten

Eine dauerhafte Überwachung außerhalb eines aktiven Einsatzes ist nicht Zweck der App.

Standortfunktionen werden nur genutzt, soweit dies für Einsatzdurchführung, Nachweis, Sicherheit, Planung oder Fahrtenbuchfunktion erforderlich und in der jeweiligen Organisation aktiviert ist.

3.7 Kommunikationsdaten

Bei Nutzung von Nachrichten- oder Kommunikationsfunktionen können verarbeitet werden:

• Nachrichteninhalte

• Absender und Empfänger

• Zeitpunkte

• Lesestatus

• Anhänge

• interne Kommunikationszuordnungen

3.8 Dokumente und Dateien

Je nach Nutzung können Dokumente hochgeladen, gespeichert oder verarbeitet werden, z. B.:

• Verträge

• Nachweise

• Einwilligungen

• Formulare

• Leistungsdokumentationen

• interne Dokumente

• PDF-Dateien

• Bilddateien, sofern hochgeladen

3.9 Technische Daten

Beim Betrieb der App können technische Daten verarbeitet werden:

• Geräteinformationen

• Betriebssystem

• App-Version

• Spracheinstellungen

• technische Logdaten

• IP-Adresse

• Fehler- und Absturzberichte

• Sitzungsinformationen

• Sicherheits- und Zugriffsdaten

Diese Daten dienen insbesondere der Sicherheit, Fehleranalyse, Stabilität und Verbesserung der App.

4. Keine Werbung und keine Werbe-ID

CareSuite+ dient nicht der Ausspielung von Werbung.

Nach aktuellem Stand verwendet die App keine Google-Werbe-ID für Werbezwecke, kein AdMob und kein werbebasiertes Tracking.

Sollten zukünftig Werbe- oder Analysefunktionen ergänzt werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisiert und erforderliche Einwilligungen werden eingeholt.

5. Zwecke der Verarbeitung

Die Daten werden verarbeitet, um:

• Benutzerkonten bereitzustellen

• die Anmeldung und Authentifizierung zu ermöglichen

• Mandanten und Organisationen zu verwalten

• Klient:innen und Mitarbeitende zu verwalten

• Einsätze zu planen und zu dokumentieren

• Leistungsnachweise zu erstellen

• digitale Unterschriften zu erfassen

• Kommunikation zwischen berechtigten Nutzer:innen zu ermöglichen

• Portale für Klient:innen und Mitarbeitende bereitzustellen

• Budget- und Abrechnungsvorschauen zu ermöglichen

• gesetzliche, vertragliche und organisatorische Nachweise zu unterstützen

• App-Sicherheit und Systemstabilität zu gewährleisten

• Fehler zu analysieren und die App zu verbessern

• Missbrauch, unbefugte Zugriffe und Sicherheitsvorfälle zu verhindern

6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Einzelfall auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist

• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, wenn gesetzliche Pflichten bestehen

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn berechtigte Interessen bestehen, z. B. an sicherem Betrieb, Dokumentation, Nachweisbarkeit und Systemschutz

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn eine Einwilligung erteilt wurde

• Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, wenn besondere Kategorien personenbezogener Daten auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden

• Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO, soweit Gesundheits- oder Pflegedaten im Zusammenhang mit Versorgung, Betreuung, Pflege, Gesundheits- oder Sozialdiensten verarbeitet werden und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind

7. Rollen der Beteiligten

CareSuite+ kann je nach Nutzung in unterschiedlichen datenschutzrechtlichen Rollen eingesetzt werden.

In vielen Fällen entscheidet die nutzende Organisation selbst über Zwecke und Mittel der Verarbeitung ihrer Klient:innen-, Mitarbeitenden- und Organisationsdaten. In diesem Fall ist die jeweilige Organisation Verantwortliche im Sinne der DSGVO.

CareSuite Software Technologie kann in solchen Fällen als technischer Dienstleister oder Auftragsverarbeiter tätig sein.

Soweit CareSuite Software Technologie eigene Zwecke verfolgt, z. B. App-Betrieb, Sicherheit, Vertrag, Support, Fehleranalyse oder Kontoverwaltung, erfolgt die Verarbeitung in eigener Verantwortlichkeit.

8. Empfänger und Dienstleister

Personenbezogene Daten können an technische Dienstleister übermittelt werden, soweit dies für Betrieb, Hosting, Sicherheit, Bereitstellung oder Support erforderlich ist.

Dazu können insbesondere gehören:

• Hosting- und Datenbankanbieter

• Authentifizierungs- und Infrastruktur-Anbieter

• Speicher- und Dateidienste

• E-Mail- oder Kommunikationsdienste

• Fehleranalyse- und Sicherheitsdienste

• App-Store- und Plattformanbieter, insbesondere Google Play

Die App nutzt technische Infrastruktur, insbesondere Supabase, zur Bereitstellung von Datenbank-, Authentifizierungs- und Speicherfunktionen.

Google verarbeitet im Zusammenhang mit Google Play, App-Installation, Updates, Geräteverwaltung und Store-Funktionen eigene Daten nach den Datenschutzbestimmungen von Google.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies erforderlich ist, gesetzlich erlaubt ist, eine Einwilligung vorliegt oder eine rechtliche Verpflichtung besteht.

9. Datenübermittlung in Drittländer

Je nach eingesetzten technischen Dienstleistern kann es zu einer Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums kommen.

Soweit Daten in Drittländer übermittelt werden, erfolgt dies nur auf Grundlage geeigneter Garantien, z. B.:

• Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission

• EU-Standardvertragsklauseln

• zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen

• ausdrückliche Einwilligung, soweit erforderlich

10. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• Vertragslaufzeit

• gesetzlichen Aufbewahrungspflichten

• Nachweis- und Dokumentationspflichten

• steuer- und handelsrechtlichen Vorgaben

• sozial-, pflege- oder abrechnungsbezogenen Anforderungen

• berechtigten Interessen an Rechtsverteidigung und Nachweisbarkeit

Daten werden gelöscht oder anonymisiert, wenn der Zweck entfällt und keine gesetzlichen oder berechtigten Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.

11. Sicherheit

CareSuite+ setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere:

• rollenbasierte Zugriffskontrollen

• Mandantentrennung

• Authentifizierung

• verschlüsselte Datenübertragung

• Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge

• Zugriffsbeschränkungen

• technische Schutzmaßnahmen der eingesetzten Infrastruktur

Trotz hoher Sicherheitsstandards kann keine absolute Sicherheit garantiert werden.

12. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft

• Recht auf Berichtigung

• Recht auf Löschung

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

• Recht auf Datenübertragbarkeit

• Recht auf Widerspruch

• Recht auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Anfragen können gerichtet werden an:

E-Mail: [Datenschutz-E-Mail ergänzen]

Wenn die Daten durch eine Organisation verarbeitet werden, kann es erforderlich sein, dass Betroffene ihre Anfrage direkt an diese Organisation richten, da diese über die jeweiligen Fach- und Klient:innendaten entscheidet.

13. Berechtigungen der App

Die App kann je nach Funktion bestimmte Geräteberechtigungen anfragen.

Mögliche Berechtigungen sind:

• Internetzugriff zur Nutzung der Cloud-Funktionen

• Kamera oder Dateizugriff, wenn Dokumente oder Bilder hochgeladen werden

• Standortberechtigung, wenn einsatzbezogene Standort- oder Fahrtenbuchfunktionen genutzt werden

• Benachrichtigungen, wenn Push- oder Systemhinweise aktiviert werden

Berechtigungen werden nur genutzt, soweit sie für die jeweilige Funktion erforderlich sind.

Nutzer:innen können Geräteberechtigungen in den Systemeinstellungen ihres Geräts verwalten oder entziehen. Einige Funktionen können dann eingeschränkt sein.

14. Minderjährige

CareSuite+ richtet sich nicht an Kinder.

Die App ist für geschäftliche, organisatorische und fachliche Nutzung durch berechtigte Personen bestimmt.

15. Automatisierte Entscheidungen

CareSuite+ trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung gegenüber betroffenen Personen.

Automatische Prüfungen, Hinweise, Statusmeldungen oder Sperrgründe dienen der Unterstützung berechtigter Nutzer:innen und ersetzen keine menschliche Prüfung.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Funktionen, Rechtsgrundlagen, technische Dienstleister oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird über die Website oder den Store-Eintrag bereitgestellt.

17. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten:

CareSuite Software Technologie
info@helferhasen.com